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选了人群打了标签,还是没有转化

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-04-09  来源:seo排名培训  浏览次数:1
核心提示:上篇文章,我们重点给大家讲解了提升转化率第一阶段的4种方法,针对新上架宝贝的特别适合。今天,给大家分享提升转化率第二阶段
 上篇文章,我们重点给大家讲解了提升转化率第一阶段的4种方法,针对新上架宝贝的特别适合。今天,给大家分享提升转化率第二阶段的4种方法,更适合有一定基础的宝贝,如何持续提高转化率。我们都知道,当宝贝有一定的成交用户后,宝贝也会被打上动态标签,淘宝分配流量不仅参考宝贝权重,还要参考宝贝标签,所以这个时期宝贝和人群的标签匹配度就非常重要了,对转化率的影响也非常大,具体影响的因素包括以下4个方面:

1页面风格是否符合目标人群,通过停留时长/平均浏览量可以见证,越长或越多,宝贝的转化率趋势会越好

2宝贝是否能建立自己的人群标签,人群标签虽然有很多维度,但只有宝贝的人群标签逐步建立起来后,宝贝的流量质量才会稳定,只有流量有一定质量且稳定后,宝贝的转化率才会持续稳定高效,我会通过淘气值比例/消费层级比例来举例,让大家看到高质量的人群和转化率的关系

3人群推荐量是否能做起来,我们都知道关联好宝贝能提高目标的转化率,其实,淘宝还有通过标签推荐宝贝的机制,人群推荐量简单的说就是一批有相似标签的买家被淘宝在多个宝贝间相互推荐,它取决于我们的人群标签是否清晰精准,人群标签的数据反馈是否好(如点击率/转化率/收藏率/加购率等),所以我们需要构建不同的用户群体,采取不同的营销方式来测试宝贝在各种人群的数据反馈,并最终让宝贝集中在一个或几个人群里实现最大化的转化率

4 老客复购率是否好,因为老客(尤其是三个月内的老客)是最匹配宝贝的目标人群,所以高老客复购率的宝贝,转化率也不会差

下面我们从以上4个方面来详解:

1. 页面风格是否符合目标人群

宝贝一定要准确定位自己的目标人群,并在设计详情页时选择的风格一定能匹配目标人群,以高档男鞋为例,目标人群是中高级白领及以上,假定顾客已经有目标心理价位,那么款式和品质是最重要的需求,然后才是售后需求。以下为两款价格相同的高档皮鞋的详情首图对比。

同时,我们也可以通过以下两个数据看页面风格是否符合目标人群。

a.人均浏览量:通常达到4及以上,说明店铺里的产品关联或者整体风格大致统一,使得目标人群进店之后有兴趣浏览店铺别的宝贝进而提高宝贝的转化率。

 

b.单个商品的平均停留时长: 通常在7及以上,说明该宝贝的页面风格能吸引目标人群更为细致的浏览,因为浏览时长增加,容易提高宝贝的转化概率。

2. 宝贝是否能建立自己的人群标签

前面说过了,宝贝有一定的基础时,人群标签会不断净化和调整,淘宝会不断跟踪你的宝贝的访客和成交用户的人群标签,并给宝贝画像,如果标签越来越精准,画像越来越清晰,宝贝就能良性循环,即实现精准展现和精准点击,进而实现高点击和高转化。这也是有些网红店并不需要做太多seo,也能有好的数据,因为他完全可以靠标签,对权重的依赖没那么大,当然,宝贝的数据不错时权重也不会低。

那么,淘宝是如何打标签的了?给谁打标签了?

其实,淘宝不断的给宝贝和买家打标签,给宝贝打的标签我们可以在生意参谋看到些数据,给买家打的标签有很多数据我们是看不到的。比如我们可以看到我们店铺访客的淘气值分布,消费层级的访客分布,访客的年龄/地域/职业/性别等信息分布。但是,不同的人群对转化率影响非常大。

以“婚纱”类目的行业数据来看,淘气值在中上的购买力更强。虽然我们不能选择淘气值高的用户,但我们可以通过钻展/直通车的人群选择,更大概率的触及到我们的目标用户或高质量用户。反之,如果我们刷单时控制不了人群质量,即使你增加了宝贝权重,带来的流量质量也不会高到哪里去,这就是今天很多卖家刷单也效果不太好的原因。

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由下面两项指标可以分析出最大受众人群是工薪阶层。

所以,人群标签对转化率影响巨大。为何会有这么大的影响了?

这里简要给大家做个说明,具体细节我们会在《人群标签》系列文章给大家解释。简单说,淘宝给用户打标签主要看买家对宝贝是否有7秒停留(包括用户的点击、浏览、收藏、加购等各种行为),如果有就会记住并给这个用户写进相关的标签,内容包括这个品类客单价、款式偏好、属性偏好等标签内容。有了这个标签,淘宝就可以实现类似推荐,就会根据访问或购买你的宝贝的人群标签,去找和他们相似的人群并给你推荐,而不是仅仅给你分配流量了(因为给你分配的流量是有一定质量的和你宝贝标签匹配的流量了),这就是标签最重要的作用,也是精准的核心机制。

3. 人群推荐量是否能做起来

当宝贝具有一定的标签了,这时就能利用淘宝的人群推荐机制了。大家都有这样的经验,如在手机淘宝里输入“劳斯莱斯”时,几分钟后,再打开手机淘宝时,可能在“猜你喜欢”里就会有相关的车模型/车租赁的产品服务出现了,这里的本质就是淘宝的推荐机制。即淘宝会根据相似宝贝或相似用户两种方向来给你推荐。具体原理如下图:

简单说:假如上次你的宝贝(A宝贝)被用户(用户甲)看过,淘宝会把你的宝贝推荐给看过类似你的宝贝(B宝贝)的用户(用户乙);也可能会推荐给和(用户甲)有类似标签的用户(用户丙),这时你的宝贝就会被推荐给用户乙/用户丙。这就是人群推荐的概念,而被推荐的越多,你的精准流量就越大,点击率和转化率就越高,这就是人群推荐量的概念。

我们会在《人群标签》系列文章给大家详细解读相似人群和相似宝贝的推荐原理和操作方法的。只有当类似标签的人群访问/浏览/收藏/加购你的宝贝时,他们的点击率/转化率的数据才会持续稳定有效,当用户甲是一个高质量用户时,给你推荐的用户乙/用户丙就不会差,你的转化率就有保障了,宝贝也就能持续良性循环了。

所以,要扩大人群推荐量,就必须让自己宝贝的人群标签精准且数据反馈好。而做人群标签,必须按照以下三个步骤操作,这些都是大动作,这里就不细数了:

a通过属性布局,找到最符合自己宝贝的目标人群(设定目标人群的质量),初步建立人群标签

b通过直通车或钻展等活动强化标签,并带来好的数据反馈

c通过老客(部分品类适合)或好的营销定位(部分网红店铺)来巩固人群标签

所以,要持续稳定提高转化率,就必须要一批有相似标签的人群,且需要测试/强化/巩固人群标签,大家操作的过程中,可以参考下面的工具来操作。

(卖家中心-营销中心-客户运营平台-客户管理-客户分群-系统推荐人群)

4. 老客复购率是否好

老客的标签是最有效的(尤其是近三个月的),他的转化对标签/权重的帮助最大,所以,老客的复购率能决定你的宝贝转化率是否好,也是巩固标签的重要手段,当然,不同的类目的复购率不同,大家只需要和行业平均值去比较就好。

所以,大家要提高或稳定转化率,一定要维系好老客,包括购买过的可以建顾客群,对症下药,根据其需求建议等适当调整产品或做促销活动,针对浏览过店铺商品且有收藏加购行为的顾客,可以发放定向优惠券来刺激其下单。这些都是非常有必要优化和做好的事情。

总结一下,在第二阶段,以上4个因素是帮助提升宝贝转化率的有效手段,但做好/做准人群标签是需要花时间和金钱的,因为今天做人群标签只能通过淘宝的直通车/钻展/活动才能精准有效,还有一种可能就是你自己的宝贝足够强,能通过转化不断净化和提炼自己的人群标签,否则别无他路。这也是刷单作用越来越小的原因,因为他能解决权重,却不能很好解决标签,或解决的代价太大!

 
 
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